Retourbeleid:

In het kader van de Wet Kopen op Afstand kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen terugsturen, mits de producten slechts in die mate zijn uitgepakt of gebruikt (voor zover dat nodig is) om te kunnen beoordelen of u het product wenste te behouden en de producten niet zijn beschadigd door onzorgvuldige omgang door u (de koper) zelf. Indien u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht, dan komen de kosten van terugzending voor uw rekening. Als de aanvraag voor herroepingsrecht door ons is aanvaardt, heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra wij de producten weer hebben ontvangen zullen wij deze checken op volledigheid en maken wij (mits alles in orde is) het volledige aankoopbedrag terug naar u over binnen 14 dagen.

Na deze wettelijk vastgelegde 14 (werk)daagse ‘afkoelingsperiode’ wordt de koopovereenkomst een feit en kan deze dus ook niet meer ontbonden worden.

Mochten wij halsoverkop een fout hebben gemaakt met de geleverde producten, dan komen de kosten van terugzending uiteraard voor onze eigen rekening.

Let op: Neem bij het retouren van producten altijd eerst even contact met ons op zodat we samen kunnen zorgen dat dit proces in goede banen verloopt.

iDeal:

Heb jij een rekening lopen bij een Nederlandse bank en maak je gebruik van internetbankieren? Dan is iDeal de perfecte oplossing voor het betalen van online bestellingen.

Bij Femlie zijn er verschillende betaalmogelijkheden; waaronder betalen via iDeal. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U betaalt via de mobiel bankieren app of de internetbankieromgeving van uw eigen bank. U houdt controle op, en overzicht van, uw saldo. De iDEAL-betaling is meteen zichtbaar op uw rekeningoverzicht.

Verzendkosten:

Uw bestelling wordt gratis verzonden bij een bestelling vanaf €50,- (binnen Nederland). De verzendkosten voor elk pakket minder dan €50,- bedragen standaard voor Nederland €6,95 en als het door de brievenbus kan dan betaal je €4,75 en voor België vragen wij  € 15,98 ongeacht het bestelde bedrag.

Bezorging:

Na bestelling en betaling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag om uw bestelling bij DHL te krijgen. U zal dan een track en trace code via de mail ontvangen zodat u uw pakket online kan volgen. De pakketvervoerder zal het pakket dan zo snel mogelijk bij u afleveren.

Mocht u bij toeval niet thuis zijn, dan zal de pakketvervoerder (in de meeste gevallen) het pakket afgeven bij de buren. Of bij een afhaalpunt in de buurt. Dan kan u het pakket op een gewenst moment kan afhalen.

Levertijd:

Bij elk product wordt aangegeven of het op voorraad is of niet. Is alles van uw bestelling op voorraad, dat wordt het, mits voor 17:00 besteld, nog dezelfde werkdag verzonden. Zodra de bestelling is verzonden krijgt u vanuit DHL een track en trace code zodat u weet wanneer het pakket wordt geleverd. Bij veruit de meeste bestellingen zal het pakket binnen enkele dagen bij u in huis zijn, echter kunnen wij dit helaas nooit 100% garanderen door externe factoren (denk bijvoorbeeld aan periodes van drukte).